Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат

Реферат

По дисциплине: УПРАВЛЕНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРОЙ

На тему:

«КУЛЬТУРА И УСТОЙЧИВЫЕ ФОРМЫ Потаенного ПРИНУЖДЕНИЯ Служащих: Психические ИГРЫ, РЕФЛЕКСИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ»


Вопросы обеспечения кадровой безопасности персонала на рабочих местах остаются животрепещущими во все времена. Любая уважающая себя компания обеспечивает неопасный климат и проводит политику по предотвращению проявлений насилия на рабочих местах. Любые Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат условия и причины, содействующие формированию неблагоприятной рабочей обстановки, должны быть устранены.

Психические ИГРЫ

Само понятие психической игры введено Э. Берном в работе «Игры, в которые играют люди». В базе психической игры лежат трансакции, имеющие манипуляционные корешки. Под трансакцией понимается акт воздействия либо единица общения.

Трансакционный анализ Э. Берна представляет собой концепцию Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат, в какой взаимодействие людей анализируется исходя из убеждений 3-х главных эго состояний «я»: Родитель, Ребенок и Взрослый.

Понятийный аппарат данной концепции включает ряд определений, раскрываемых в работе тщательно: процедуры, ритуалы, времяпрепровождение, игры, близость, деятельность. Игры отличаются от всех этих понятий наличием укрытого выигрыша. «Игрой мы называем серию последующих вереницей укрытых Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат дополнительных трансакций с верно определенным и прогнозируемым финалом. Она представляет собой циклический набор иногда одинаковых трансакций, снаружи выглядящих полностью правдоподобно, но владеющих сокрытой мотивацией; короче говоря, это серия ходов, содержащих ловушку, некий подкол. Игры отличаются от процедур, ритуалов и времяпрепровождения 2-мя основными чертами: сокрытыми мотивами и наличием Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат выигрыша.

Процедуры бывают успешными, ритуалы действенными, а времяпрепровождение прибыльным. Но они все по собственной сущности чистосердечны (не содержат «задней мысли»). Они могут содержать элемент соревнования, но не конфликта, а их финал может быть внезапным, но никогда драматическим. Игры, напротив, могут быть нечестными и часто характеризуются драматичным, а не просто захватывающим исходом Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат» [2].

Определение эгосостояний осуществляется средством анализа интонаций, поведения, выражения лица, жестов и положения тела, также речевых клише, присущих определенному типу ролей.

Эверетт Шостром на базе концепции Э. Берна выделяет определенные типы манипуляторов и указывает, что современные манипуляторы в разговоре употребляют целые системы манипуляций [4].

Манипулятивные системы Э. Шостром выделяет четыре Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат главных типа манипулятивных систем.

1. Активный манипулятор пробует управлять другими при помощи активных способов. Он ни за что не станет показывать свою слабость и будет играть роль человека, полного сил. Он пользуется при всем этом своим соц положением либо рангом: родитель, старший сержант, учитель, шеф. Он опирается на бессилие Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат других и достигает контроля над ними. Его возлюбленная техника — «обязательства и ожидания», принцип табели о рангах.

2. Пассивный манипулятор — противоположность активному. Он прикидывается немощным и глуповатым. В то время как активный манипулятор выигрывает, побеждая врагов, пассивный манипулятор выигрывает, терпя поражение.

Позволяя активному манипулятору мыслить и работать за него, пассивный Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат манипулятор одерживает сокрушительную победу. Наилучшие его ассистенты — вялость и пассивность.

3. Соревнующийся манипулятор принимает жизнь как неизменный турнир, нескончаемую цепочку выигрываний и проигрываний. Для себя он отводит роль бдительного бойца. Для него жизнь — битва, а люди — конкуренты и даже неприятели, реальные либо потенциальные. Он обладает чертами пассивного и активного манипулятора Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат.

4. Безразличный манипулятор. Он старается быть равнодушным, уходит от контактов. Его лозунг: «Мне наплевать». Его способы то пассивны, то активны. По сути ему не наплевать, по другому он не стал бы затевать сложную манипулятивную игру. В «безразличность» нередко играют замужние пары. Опасности развода служат красивым примером того, как манипулятор старается Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат захватить напарника, а никак не разойтись с ним.

Скрытое внутриорганизационное управление людьми осуществляется на базе использования поведенческих моделей, связанных с вышеназванными манипулятивными системами.

В роли активного манипулятора в русских компаниях в большинстве случаев выступают начальники хоть какого уровня, карьеристы (принципиальные юные спецы), сотрудники, состоящие с управлением компании в дружественных либо Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат схожих отношениях, сторожи, админы.

Он повлияет на коллег и подчиненных методом внедрения грубой силы (оскорбления, клика) либо более утонченными методами: психическим давлением, тонкими интригами. Активный манипулятор нередко разъясняет свою непримиримость к ошибкам и недочетам других заботой о благоденствии компании, хотя его личная выгода заключается в том, чтоб стремительно Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат продвигаться ввысь по карьерной лестнице. Он обязательно употребляет оплошность либо ошибку сотрудника для следующего воздействия на человека через чувство вины.

Все люди для активного манипулятора — конкуренты, реальные либо потенциальные. При всем этом он стремится собрать вокруг себя группу приклнных и преданных ему служащих, которых при случае он будет защищать. Плата за Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат схожую защиту для его коллег будет очень высока. Более положительным из активных манипуляторов является человек, занимающий позиции старшего товарища, «палочки-выручалочки», профессионала, наставника, «отца родного» (назовем этот тип «Спасителем»). Все жертвы воспринимают и оценивает его положительно, так как он никогда не действует грубо. Роль «Спасителя» в коллективе почаще играют Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат старые люди, опасающиеся конкуренции со стороны амбициозной молодежи и не умеющие (либо не готовые) агрессивно играть по их правилам. «Спаситель» управляет окружающими за счет убеждения всех в своей незаменимости и воплощения назойливой опеки. Цель — увеличение общественного статуса, моральные и вещественные призы.

Соревнующийся манипулятор нередко является макетом активного: он Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат рассматривает жизнь в коллективе как состояние, требующее неизменной внимательности, так как тут можно либо выиграть, либо проиграть. Цель — власть и контроль над окружением. В критериях неизменной конкуренции на рынке очень полезно навести такового манипулятора в необходимое для компании русло — на борьбу с соперниками.

Пассивный манипулятор в большинстве случаев играет Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат роль жертвы. Это может быть жертва развода, малышей, супруга, грубого начальника, томных событий, горьковатой судьбины, ранешней любви, необ думанного поступка и т.п. Стратегия жертвы заключается в том, чтоб привлечь внимание коллег к своим дилеммам («Я такая злосчастная, мне так на данный момент плохо, и поэтому мне срочно нужна помощь») и Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат вынудить помогать для себя, пусть даже за счет их собственного рабочего времени и во вред обязательствам. Позиция может быть таковой: «Мне так плохо, что не подходите ко мне со своими глуповатыми вопросами, заданиями, работой…» Цель — снять с себя ответственность за свои деяния и ошибки.

Женщины-манипуляторы, относящиеся к типу Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат «Жертва», любят ссылаться на свои типо «куриные мозги», «техническую тупость» и полное отсутствие логики. В итоге мужчина-сослуживец либо начальник проникается глубочайшим состраданием и уже не так строго оценивает ее ошибки либо оплошки в работе. В роли манипуляторов жертв на работе могут выступать люди, испытывающие стрессовые перегрузки при Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат самом разном уровне личной ответственности: бухгалтеры, секретари, новые сотрудники, линейные менеджеры, торговцы, водители.

Безразличный манипулятор интригует людей своим безразличием, демонстративным равнодушием. Уж он-то очевидно беспристрастен, так как не заинтересован ни в чем. Обычно, это сотрудник, владеющий авторитетом либо талантами. Такие люди подчеркнуто внимательны и разлюбезны. Они держат Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат дистанцию и избегают показывать свои настоящие чувства. Но за кажущимся безразличием всегда стоит глубочайшая личная заинтригованность, которая полностью внезапно для других может проявиться и привести к победе, ошеломив окружающих.

Выбор стиля манипуляции находится в зависимости от 2-ух моментов: от личных особенностей человека (флегматику не сыграть роль активного манипулятора, а для сангвиника Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат очень тяжела роль слабенькой беззащитной жертвы) и от места в должностной иерархии (чем оно выше, тем больше возникает способностей для перехода от пассивных к активным манипуляциям).

РЕФЛЕКСИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

Скрытое психологическое принуждение человека в практике общественного управления является по собственной природе рефлексивным. В социальной психологии рефлексия значит Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат понимание человеком того, как его воспринимают и оценивают окружающие. Человек ведет себя в коллективе спецефическим образом в итоге ожиданий конкретно этого поведения с его стороны («ты начальник, потому ты должен поступать так», «на твоей-то должности лучше посиживать и не высовываться»). Есть не плохое выражение «короля играет свита» (theretinueplaystheking). Ваше решение Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат предопределяется другими. Каким образом? Создается мировоззрение, которым человек уже приведен в состояние, когда он и сам готов принять необходимое решение. Далее, для увеличения вероятности того, что он это решение реально воспримет, его аккуратненько и в полном согласовании с законодательством «стимулируют», «подталкивают» и сразу перекрывают способности ухода в Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат сторону. Окружающие навязывают человеку определенную стратегию поведения, при этом делают это не прямо и грубо, а признавая за ним право на схожее поведение, подыгрывая его решениям, сопровождая их одобрением и поощрением. В качестве такового «подыгрывания» могут выступать манипуляции и акты манипулятивного воздействия. Любые обманные движения (провокации и интриги, маскировки и Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат розыгрыши, создание неверных объектов и вообщем ересь в любом контексте) представляют собой реализацию рефлексивного управления.

Манипулирование может быть обычным (в виде 1-го либо нескольких приемов манипулятивного воздействия) либо сложным (включать комплекс различных приемов). Для обозначения сложных видов деятельности по потаенному принуждению людей употребляются такие понятия и определения, как манипулятивные Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат технологии, психические операции, политические, маркетинговые, пропагандистские кампании, политические игры, информационно-психологические операции, лоббирование, кризисные технологии (crisis management) и т.д. В данном случае человек становится объектом воздействия не на межличностном уровне, а со стороны коллективных соц субъектов, к примеру, публичных, политических и религиозных организаций, органов гос власти и Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат управления, финансово-экономических и коммерческих структур, применяющих всеохватывающие технологии укрытого психического принуждения в главном с внедрением средств массовой коммуникации.

Кризис-менеджмент содержит в себе технологии обеспечения принятия решений на базе сделанного представления. Эти технологии базируются на использовании личных черт, интересов, структуры деловых, должностных и личных связей и т.п. При всем этом Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат кризис-менеджмент не просто делает мировоззрение, да и обеспечивает принятие подходящих решений и совершение действий в согласовании со сформированным воззрением, в чем его главное функциональное отличие от рекламы и PR. Необходимость использования кризисных технологий впрямую связана с рыночными отношениями и возрастающей конкурентноспособной борьбой. Отразить атаки соперника, прирастить свои Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат прибыли и тем совсем захватить рынок, победив всех конкурентов, — главная задачка хоть какого бизнеса.

Естественно, сделать это трудно, потому не случаем управление кризисами базируется на разведывательных способах и разработках. Это способы агентурной бизнес-разведки в сочетании со специфичными «кризисными» технологиями, позволяющими использовать получаемую разведывательными способами информацию для Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат извлечения прибыли и решения экономических задач в интересах определенных соц субъектов. Что все-таки можно отнести к таким технологиям? Кризис-технологии — широкая категория технологий, связанных со сбором, хранением, анализом и обеспечением доступа к инфы с целью принятия хороших деловых решений, также удачным ведением конкурентноспособной борьбы.

Способы ведения информационной разведки Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат близки к классической разведывательной деятельности: выявляются вероятные источники угроз, изучаются источники инфы, разрабатывается модель системы угроз и управляющих воздействий при их обнаружении, разрабатывается методика проведения бизнес-разведки (системы извлечения познаний из различных источников инфы). Практическое внедрение данных технологий позволяет повсевременно выслеживать и рассматривать информацию о работе соперников, их планах Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат, новинках, реакции рынка на новые предложения.

К кризисным технологиям относится ведение конкурентноспособной борьбы хоть какими способами и методами : проведение операций по срыву переговоров соперников, захвату новых рынков сбыта, кадровое ослабление соперников, построение сетей воздействия (поддержки, лоббирования) в муниципальных и других органах и организациях, нанесение вреда стилю соперников и защита собственного, лоббирование Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат решений, подходящих собственной компании, и организация провала решений в пользу соперника. Таким макаром, работа сразу идет по двум фронтам: активное пришествие на соперника и защита собственных позиций. Активными наступательными операциями занимаются обычно наружные кризисные агентства, а конкурентноспособной защитой внутренних интересов — надлежащие структурные подразделения в самой компании. Конкурентноспособная разведка, так Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат как повсевременно работает во агрессивной наружной среде, располагает способностями вербования людей к сотрудничеству либо угнетения их активности. С ее помощью можно интенсивно «формировать» окружающую реальность. Для этого в ход идут механизмы воздействия на общее сознание либо отдельного человека. Для каждой из мотивированных аудиторий создается запланированное мировоззрение. Арсенал кризис-менеджмента Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат употребляет разные каналы доставки инфы: СМИ, внутрифирменные служебные записки, дискуссии в компаниях на отдыхе, письма, телефонные звонки и т.д.

Еще одним принципиальным принципом формирования воззрений в кризис-менеджменте является «принцип подстраховывающих мероприятий». В данном случае употребляют несколько каналов доставки инфы для сотворения представления. На практике это смотрится Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат так: если информацию нужно довести до должностного лица, то оно услышит ее в общении на отдыхе (к примеру, компания за примыкающим столиком «случайно» и звучно дискуссирует тему), потом — в передаче новостей той радиостанции, которую должностное лицо обычно слушает в машине, позже — в обзоре печати, приготовленном референтом. При всем Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат этом конкурентноспособная разведка действует в большей степени скрытно, ее общение с журналистами, представителями власти, клиентами предприятия, его контрагентами либо соперниками происходит через других людей или под прикрытием (в допустимых законом и этикой определенного общества границах). В базе действий лежит стратегическая и тактическая дезинформация, блеф, манипулирование публичным воззрением. Начальник кризисной Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат структуры в западной компании является одним из управляющих высшего ранга и обладает многими правами: правом вето на прием либо увольнение служащих, внесения конфигураций в деяния других подразделений, самоличного распоряжения средствами кризисного фонда и т.д. [5].


Перечень ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Грачев Г., Мельник И. Манипулирование личностью: организация, методы и технологии информационно-психологического Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат воздействия. — http://polbu.ru/grachev_manipul/.

2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человечьих отношений. — СПб., 1992.

3. Берн Э. Люди, которые играют в игры. Психология людской судьбы. — СПб., 1992. — С. 37.

4. Шостром Э. Анти-Карнеги, либо человек-манипулятор. — Минск, 1992. — С. 15–32.

5. Технологии разведки для бизнеса. — http://www.it2b.ru/print4.view1.page Культура и устойчивые формы тайного принуждения сотрудников: психологические игры, рефлективное управление - реферат13.html.



kultura-i-istoriya-strani.html
kultura-i-molodyozhnaya-politika-agropromishlennij-i-ribohozyajstvennij-kompleks-41-mashinostroitelnij-kompleks-53.html
kultura-i-obrazovanie-v-indii-referat.html